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오토메이션애니웨어, "AI 더해 RPA 솔루션 시장 공략할 것"전 세계 가장 많이 사용되고 있는 RPA 플랫폼 제공…차세대 RPA 로드맵 제시

[월간금융계=권지나 기자] 글로벌 로봇프로세스자동화(RPA) 기업 오토메이션애니웨어가 인공지능(AI)를 더한 RPA 솔루션으로 국내 시장 공략에 적극 나선다는 계획이다.

오토메이션애니웨어코리아는 지난 18일 서울 명동 남산스퀘어빌딩에서 기자간담회를 열고 이와 같은 포부를 밝혔다.

[사진=이영수 오토메이션애니웨어코리아 대표]

이영수 오토메이션애니웨어코리아 대표는 "AI를 접목한 'RPAI(RPA+AI)'를 통해 국내 기업이 생산성을 향상시키고 비즈니스 혁신을 가속화할 수 있도록 적극 지원할 것"이라고 강조했다.

RPA는 반복적이고 정형적인 대량의 업무를 자동으로 처리하는 기업용 소프트웨어 프로그램이다. 로봇 소프트웨어 봇(Bot)이 사람 대신 조회, 비교, 입력 등 단순 반복 업무를 자동으로 처리하며, 직원들은 보다 생산적이고 창의적인 업무에 집중할 수 있다는 장정이 있다. RPA를 통해 업무 생산성 및 효율성을 대폭 개선할 수 있으며, 인적 오류를 줄여 일관된 업무 품질을 유지할 수 있다.

RPA는 유형의 기계 장치가 아닌 무형의 소프트웨어로, 비즈니스 사용자 인터페이스에서 작동한다. 사용자 권한 부여를 통해 다양한 비즈니스 애플리케이션에 적용 가능하며, 기존 IT 인프라에 신속하고 간단하게 설치할 수 있다. 대량의 거래 또는 정보를 수작업으로 처리하거나, 업무 담당자의 실수, 누락 등 오류 및 재작업 빈도가 높고, 업무 처리 예외가 제한적이고 정의된 규칙이 있는 업무에 RPA를 적용할 수 있다.

금융권에서는 비대면 계좌 개설 승인 및 거부 처리 자동화, 카드 발급 승인 및 거부 처리 자동화, 보험 상품 설계 내용 검증, 고객 정보 업데이트 통합 약관 작성 지원 등의 업무에서 RPA를 적용하고 있다. 제조업계에서는 인보이스 처리, 결산 리포트 생성, 벤더 등록 입력, 거래선 오더 생성 등의 업무를 RPA를 통해 처리한다.

유통업계에서는 월 마감 업무 처리 자동화, 제품 수출입 선적 서류 처리, POS 기기 정산 관리 등의 업무에, 통신 및 서비스 분야에서는 IT 통합 관제 자동화, 로밍 인보이스 정산 검증, 서비스 점검 자동화 등의 업무에서 RPA를 활발히 활용하고 있다.

오토메이션애니웨어가 포함된 RPA 소프트웨어 시장은 2019년 6억800만달러(한화 약 7,156억 원)에서 2022년 10억 5,000만 달러(한화 약 1조 2,357억 원)로 증가할 것으로 예상된다.

최근 가트너가 발표한 RPA 시장 분석 보고서[3]에 따르면, 오토메이션애니웨어는 RPA 업계 리더 기업으로 2019년 1분기 RPA 전체 시장의 성장을 주도했다. 오토메이션애니웨어는 사용자 편의성, 차별화된 고객 지원, 플랫폼 유연성, 광범위한 포트폴리오, 탄탄한 파트너 에코시스템 등의 특장점을 기반으로 괄목할만한 비즈니스 성장을 달성했으며, 전 세계 2,800여 개의 고객이 오토메이션애니웨어 솔루션을 채택하고 있다. 또한 2018년 소프트뱅크 비전펀드(SoftBank Vision Fund), 골드만삭스(Goldman Sachs) 등의 투자 기업이 오토메이션애니웨어에 5억 5천만 달러(한화 약 6,620억 원) 규모의 시리즈 A 투자를 유치한 바 있다.

오토메이션애니웨어는 2019년 현재 700개 이상의 글로벌 파트너 네트워크를 구축하며 전년 대비 3배 이상의 파트너 에코시스템을 구축했다. 이번 1분기에 오토메이션애니웨어는 브라질, 프랑스, 멕시코 등 새로운 국가에 진출했으며, 총 35개 글로벌 오피스를 통해 확장된 글로벌 네트워크를 기반으로 기업 고객을 적극적으로 지원하고 있다.

오토메이션애니웨어는 다수의 세계적인 시장 분석 기관에서 RPA 업계의 리더 기업으로 선정된 바 있다. 최근 오토메이션애니웨어는 글로벌 시장조사기관 가트너(Gartner)의 ‘2019년 가트너 매직 쿼드런트: RPA 연구 보고서에서 우수한 평가를 받으며 리더 기업으로 선정됐다. 가트너는 오토메이션애니웨어가 강력한 파트너 에코시스템을 기반으로 혁신성, 확장성, 사용자 편의성 등을 차별화해 기업 고객에게 제공하고 있다고 높게 평가했으며, 특히 IQ Bot 등 AI 관련 강력한 혁신 프로파일에 강점이 있다고 분석했다. 포레스터 리서치(Forrester Research), 오범(Ovum), HfS 리서치(HfS Research) 등 다수의 글로벌 시장 분석 기관에서도 오토메이션애니웨어를 RPA 분야 리더 기업으로 선정했다.

지난 6월 오토메이션애니웨어가 도쿄에서 개최한 ‘이매진 도쿄 2019’ 기조연설에서 소프트뱅크 손정의 회장은 인공지능(AI)과 결합한 RPA, 즉 ‘RPAI(RPA+AI)’가 인구 감소와 고령화 문제에 직면한 일본의 국가 경쟁력을 향상할 수 있는 해답이라고 강조했다. 또한 손 회장은 최근 방한해 문재인 대통령과 만나 ‘앞으로 한국이 집중해야 할 분야는 첫째, 둘째, 셋째도 AI’라며 AI의 중요성을 강조한 바 있다.

초기 RPA는 사전에 정의할 수 있는 매우 정적인 업무에 적용할 수 있는 단순한 업무 자동화에 그쳤다. 단순 반복 업무를 사람보다 빠르고 정확하게 처리하는데 유용하게 사용됐다. 반면 오토메이션애니웨어가 선보이는 차세대 RPA는 RPA 기술과 인지(Cognitive), 분석(Smart Analytics)를 결합한 ‘디지털 워크포스(Digital Workforce)’를 통해 기업의 디지털 혁신 성장을 가속화하고 있다. AI와 결합한 RPAI(RPA+AI), 즉 ‘디지털 워크포스’는 업무 진행 시 사람의 행동 양식과 유사하다. 사람이 데이터를 수집하고 분석하며 행동으로 옮기는 것처럼 차세대 RPA인 디지털 워크포스는 RPA 기술을 바탕으로 빅데이터 수집과 분석을 통해 비즈니스 프로세스를 개선하고 효율을 높이는데 주도적인 역할을 한다.

디지털 워크포스는 ▲인지 단계(봇이 의사결정 데이터를 지능적으로 추출하도록 비정형화 데이터를 식별하고 분류) ▲이해 단계(의사 결정을 향상시키기 위해 데이터의 의미와 의도 이해) ▲보강 단계(추출된 데이터의 유효성을 검사하고 보강) ▲개선 단계(사람의 행동을 관찰하며 학습하고 정확성을 높이고 예외를 줄여나감)를 거쳐 비즈니스 프로세스 개선을 효과적으로 수행한다. 디지털 워크포스가 대량의 데이터, 반복적이고 정형적인 업무를 진행하도록 하고, 사람은 보다 창의적으로 사고하고 새로운 가능성을 열어갈 수 있는 중요한 일에 집중할 수 있다.

오토메이션애니웨어코리아는 국내 기업이 차세대 RPA, RPAI(RPA+AI)를 도입해 생산성 및 효율성을 향상할 수 있도록 적극 지원할 예정이다. 오토메이션애니웨어는 아이큐봇(IQ Bot), 봇 인사이트(Bot Insight), 봇 팜(Bot Farm) 등 업무 자동화 전반에 걸친 다양한 솔루션과 RPAI 전문 지원 인력을 차별화된 강점으로 국내 기업의 업무 혁신을 지원하고 있다. 딜로이트 안진회계법인, EY한영, 삼정KPMG 등의 컨설팅 사와 50여 개의 파트너사와의 강력한 파트너 에코시스템을 기반으로 한국에서 사업을 확장하고 있으며, 각 산업군 별 대표 기업을 포함해 60여 개의 고객 사례를 보유하고 있다. 오토메이션애니웨어코리아는 차세대 RPA 시장을 열어가는 한편, 국내 기업이 RPAI 도입을 통해 25배의 생산성 향상 효과를 체감하고 비즈니스 혁신을 가속화할 수 있도록 지속 지원할 예정이다.

권지나 기자  jinalub7@hanmail.net

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