[청년투데이=고훈] 인천시(시장 박남춘)는 다음달 1일부터 남동구청 대표전화를 인천시 120미추홀콜센터와 통합해 365일 24시간 전문 상담원이 직접 응대하는 원스톱 상담서비스를 시행한다고 밝혔다.

이번 통합서비스가 시행되면 국번없이 120번 또는 남동구청 대표전화로 전화민원 요청 시 미추홀콜센터 전문상담원이 365일 24시간 친절하게 즉시 응대한다.

120미추홀콜센터는 지난 2011년 12월 개소해 각 분야별로 전문 상담원이 인천시의 시정, 구정, 교통, 상수도에 대한 민원사항과 생활불편, 코로나19에 대한 상담서비스를 365일 24시간 시행하고 있다.

이번에 통합하는 남동구는 인천시 10개 자치단체 중 연수구, 미추홀구, 부평구 통합후 동구에 이어 다섯 번째 통합운영으로서 남동구 구민에 대한 고품질의 전화민원서비스와 격무부서, 비상대응 공무원의 민원전화 응대 경감으로 업무능률 또한 크게 향상될 것으로 기대된다.

이애경 120미추홀담당은 “앞으로 미 통합된 5개 자치단체와도 협의해 통합운영을 추진함으로써 인천시민 누구나 똑같은 365일 24시간 120미추홀콜센터 전문 상담원의 친절하고 정확한 민원전화 상담서비스를 제공받을 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.